钛度图闻·第一百零一期
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策划制作｜钛媒体视觉中心，编辑｜刘亚宁，作图｜初彦墨
在如火如荼的6月，高考考生们又迎来新的挑战——志愿填报。
俗话说“七分考，三分报”，如何凭借自己分数选择一个最理想的大学，成为许多考生的头等大事。但是，留给考生斟酌的时间并不多，再加上多地高考的改革使得志愿填报变得尤为复杂，不少考生和家长无所适从，于是高考志愿填报行业应运而生。除传统教育辅导行业的线下机构外，互联网大厂也纷纷入局，产品从免费的模拟填报系统到数千元的VIP指导服务，甚至还有从高一就开始的“职业生涯规划”，服务内容五花八门。
高考志愿填报行业逐渐红火。数据显示，2023年高考志愿填报市场付费规模预计可达9.5亿元。同时，天眼查数据显示，截至2023年6月13日，我国现存高考志愿相关企业2597家。但行业火热的同时，报考咨询市场乱象丛生，业内机构鱼龙混杂，指导老师水平良莠不齐。
如今，市面上都有哪些高考志愿填报服务？高考生愿意花多少钱去咨询志愿填报服务？高考志愿填报背后又有哪些坑？本期钛媒体·钛度图闻从数据层面带你了解。
高考志愿填报咨询费高达万元，超八成学生愿意付费
教育部数据显示，2023年高考人数为1291万人，比2022年增加98万人，再创历史新高。高考作为人生中的一次大考，除了考试成绩外，去哪个城市、读什么专业、如何分尽其用让众多考生和家长无所适从。
有需求就有市场，高考志愿填报成为了不少机构发财的生意经。这些机构利用学生和家长们的急切心理，为学生报考提供最优方案。据钛媒体·钛度图闻不完全统计，无论是根据高考成绩提供“争、稳、保”的高校和专业名单的免费自主咨询服务，还是价格在千元以内、提供更详细招生和就业计划信息的志愿填报卡服务，亦或是价格高达上万元的一对一、一对多的线下咨询服务，市面上报考服务应有尽有。
除此之外，越来越多城市引入高中生涯规划课程，从高一开始就对学生未来职业生涯做出规划，收费也动辄上万。
为了获得更丰富的资讯和更专业的建议，不少考生和家长都会选择购买付费内容。数据显示，88.3%的考生愿意为志愿填报花钱，不愿意为志愿填报付费考生的比例仅占1成左右。其中，7成以上的考生愿意为志愿填报付费0-500元，愿意付费500-800元的考生占比为12.5%，愿意付费800元以上的考生为4.7%。
高考志愿填报成热门生意，互联网大厂抢滩入局
2014年，新高考改革正式启动。新高考不仅改革内容方面，录取制度也进行了相应的变化，很多省份开始合并本科批次，实行“专业+院校”、“平行+顺序”等多线录取模式，这种模式直接增加了志愿填报难度。高考志愿填报行业随着高考的改革成为一桩热门生意。
数据显示，2016年，中国高考志愿填报市场付费规模为1.3亿元，2022年，中国高考志愿填报市场付费规模达8.8亿元，6年间增长了近7倍。2023年，高考志愿填报市场付费规模预计达到9.5亿元。未来，随着高考录取人数逐年增多，高考志愿报考付费市场规模将持续增长。
“钱”景在前，互联网大厂也盯上了高考志愿市场。2013年，百度最早入局，首次在移动端实现了“报考查询功能”，让考生可以查询到各地录取分数线以及对考生分数进行对比分析。此后，百度几乎每年在高考志愿填报服务方面不曾缺席。从最初的查大学、查分数线到测专业再到推出更智能的志愿填报服务，百度几乎涵盖了高考填报志愿中可能涉及到的场景。
随后，各家互联网大厂也不甘落后。阿里于2019年推出“夸克”，目前可提供志愿辅导、模拟填报、AI录取预测等免费的一站式服务；腾讯于2021年推出“招生通”和“新高考通”，旨在打造智慧招报全链条解决方案。此外，网易、知乎等互联网大厂也都推出了相应的高考志愿填报服务，企图在这片蓝海中分一杯羹。
天眼查数据显示，截至今年6月13日，我国现存高考志愿相关企业2597家。绝大多数相关企业都成立于近10年间，从2012年到2021年，新增企业数量逐年大幅增长，其中，2015年新增相关企业数量同比增长最多，达130.3%。2022年新增企业有所回落，但仍然有229家。
行业乱象丛生，花高价请的“专家”可能没上过大学
行业蓬勃发展的同时，暴露的问题也同样突出。目前，这一行业处于“定价无标准、从业无门槛、行为无监管”的情况，面对高考出分后学生的紧急需求，有的机构趁机抬价，价格一涨再涨，一天一个价。
高昂收费的背后，从业者水平却参差不齐。据钛媒体·钛度图闻不完全统计，市面上对于高考志愿规划师的学历要求并没有很高，超6成的招聘学历要求是本科，3成招聘学历要求的是本科以下，其中，大专的占比达26%，高中的占比为2%；还有4.7%的招聘不限制学历，对于硕士学历的要求仅有4.3%。而在从业经验方面，超3成招聘不限制从业经验要求，5成以上的招聘从业经验要求在0-3年内，要求3-10年从业经验的招聘仅占1成左右。这些所谓的“专家”质量水平良莠不齐。
此外，一些高考志愿规划师培训一周甚至只有3天，就能获得所谓的“职业岗位技能证明书”上岗，成为按小时收费的“专家”。但这个证书并不是由教育部发放，也不受国家认可，很多都是培训机构自创以供学员查询。
市面上形形色色的高考志愿填报服务，考生和家长都从哪里获取服务信息并购买这些服务？据钛媒体·钛度图闻不完全统计，在黑猫投诉与“高考志愿”相关的102条投诉内容中，投诉者大都说明了自己的购买渠道。购买服务渠道最多的是在抖音、快手等直播间平台，占比达25.5%，其次是线上的填志愿APP和传统的线下教育机构。
值得注意的是，有15.7%的考生购买高考志愿服务是通过学校或学校老师推荐。有家长在黑猫投诉上表示，是学校老师要求强制购买某教育类软件，还宣称之后要用这个软件来布置作业，毕业以后还能用这个软件来报志愿；还有家长表示是教育机构来学校宣传推广。对此现象，2022年6月，教育部曾发布通知，严禁学校、教师与校外培训机构合作和通过志愿填报咨询服务谋取利益，已对此现象进行过整治。
“一分价钱一分货”在填报志愿行业中是行不通的，不管是线上的志愿系统还是线下的专家建议，都不是百分百可靠。有些不仅会造成家长和考生的经济损失，更严重的还会导致考生错过录取机会，一路滑档。
在黑猫投诉平台上，“诱导消费”成为了高考志愿填报服务投诉榜出现频次最高的理由，而当家长和考生被诱导购买服务后才发现不是数据老旧就是机构卷钱跑路。其次，“虚假宣传”这一投诉理由出现频次也较高，很多机构在介绍自己的产品时夸大宣传，但购买后才发现有些服务根本无法实现甚至干脆没有此项服务。另外，信息有误、不予退款、服务质量差、画大饼等也是这些高考志愿填报服务易出现的雷区。
有用户还表示，自己使用了某填志愿APP进行计算可能性填报学校，根据系统计算，该用户高考志愿填报的前六个大学的考上的概率都在70%以上，但结果却是一个都没录取，最终录取的是该用户填报的第六个保底大学，比高考分数低了20分的学校。
在损失的金额上，据钛媒体·钛度图闻不完全统计，近8成用户的金额损失在千元以内，其中101-500元的损失金额占比最高，达36.27%，其次分别是501-1000元和0-100元。2成左右的用户损失金额在1001-10000元之间，超过万元以上的用户占比为3%，损失金额超过万元的被投诉机构大都是线下咨询机构。
志愿填报不仅关系到考生的录取，更关系到未来的职业发展。现实中从来没有绝对的方案，考生和家长不应完全寄希望于外部力量，也要充分了解自身的兴趣，了解职业，选择适合自己的大学。当然，志愿服务机构如何更加专业的为考生提供有用信息，打破市场报道所带来的偏见，也是未来要努力的方向。
数据来源：黑猫投诉、BOSS直聘、天眼查、艾媒咨询等公开资料不完全整理。
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