随着电子商务新形势的趋势，开网店已经成为很多人增加收入的一种方式。但是随着网店数量的增加，需要专业客服的地方会更多。许多商店花费了大量的成本和精力来建立自己的团队，以提高网上商店的转化率，但往往不能达到预期的效果。主要原因是自建客服不专业，客服流失率高，导致门店一直在招聘和培训客服。荆州典雅电商认为，将网店外包给专业的客服公司，既能解决店主的这些烦恼，又能降低店铺的成本。
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1、稳定充足的人员
外包公司的客户服务是具有多年电子商务经验的专业客户服务。实践经验丰富，服务意识高，与客户沟通聊天技巧高，购物时也能让客户有很高的消费体验。一年四季不断招聘客服，即使有客服离职，也会有其他客服及时上岗，不会出现店内没有客服的现象，避免了大量客服人员的流失。合作后，店主只需抽时间检查服务质量。
2、固定在线时间
开一家网上商店是一件非常麻烦的事情。店主不仅忙于购买和交付，而且还负责招聘自己的客户服务团队。没有时间陪伴家人和朋友，你需要一直盯着商店看。在选择外包后，店主有更多的时间做其他事情，可以更多地关注推广商店或陪伴家人。
客户服务外包公司的客户服务每天在线16小时，从早上8点到晚上24点，没有周六和周日，没有假期。只要老板确定了服务时间，客户服务就会随时在线等待客户咨询问题，不要错过任何客户资源。
3、确保服务质量
客户服务外包公司拥有完善的管理体系，只有经过公司和业主的双重培训才能正式接待店铺咨询！这是确保服务质量的前提，公司所有员工都将定期对接待商店的平台规则和产品进行培训和评估！
4、保证转化率
5、降低客户服务成本
众所周知，一线城市有5000多个客户服务。如果加上客户服务的各种福利，一个网上商店的客户服务成本每月将超过6000英镑，这不是租赁场地和办公设备的成本。成本太高了。如果您选择外包客户服务，客户服务成本低于您雇佣的客户服务成本。店主不需要租用自己的场地和办公设备。甚至外包公司也负责客户服务的福利。店主只负责购买和交付货物。
荆州典雅电商发现，与客户服务外包公司合作比自营客户服务节省了大约三分之一的成本，如果商店咨询量较少，那么它就会节省更多！没有自己的招聘管理，大大节省了更多的时间，让店主有时间为商店获得更多的流量！
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